Paiement unique. Accès web personnel pendant 12 mois.
Informations contractuelles
Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les escapades numériques prêtes à suivre et les carnets de voyage personnalisés vendus par Ker Coast aux consommateurs.
Version en vigueur : 3 octobre 2026Vous êtes un professionnel intéressé par Ker Coast Partenaire ?
Les présentes CGV concernent les prestations voyageurs. Les conditions professionnelles sont disponibles séparément : consulter les CGV Ker Coast Partenaire →
Livraison : 4 jours ouvrés.
Livraison : 7 jours ouvrés.
Livraison : 14 jours ouvrés.
1 · Vendeur et objet
Ker Coast organise les informations, pas les réservations
Le vendeur est Cédric Patrick Kervazo, entrepreneur individuel, Ker Coast, 6 rue Arthur Rimbaud, 56600 Lanester, France — SIREN 108 953 290 — téléphone : 06 44 97 03 70 — email : contact@kercoast.com. TVA non applicable, art. L. 223 et s. du Code des impositions sur les biens et services (CIBS).
Ker Coast fournit des conseils d’organisation de voyage, des carnets personnalisés et des guides numériques prêts à suivre. Ker Coast ne réserve aucune prestation de voyage de tiers et n’encaisse pas son prix : le client réserve et règle directement les hébergeurs, restaurants, activités, transporteurs et autres prestataires retenus.
2 · Escapade numérique
Quiberon - Carnac en 48 h
L’Escapade est un contenu numérique standardisé, non personnalisé, fourni de manière continue pendant 12 mois. Il comprend un programme fixe du vendredi soir au dimanche, des conseils pratiques, des stationnements, des solutions de repli, des informations à revérifier et des liens utiles. Il ne comprend aucune réservation.
- Prix : 14,90 € TTC, paiement unique, sans abonnement ni renouvellement automatique.
- Durée : accès personnel pendant 12 mois à compter de la confirmation de commande.
- Fourniture : un lien ou moyen d’accès personnel est envoyé à l’adresse email de commande après confirmation du paiement et, lorsque l’accès doit commencer avant la fin du délai de rétractation, après la demande expresse du client.
- Mises à jour : Ker Coast fournit pendant la durée d’accès les corrections et mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu.
- Usage : l’accès est réservé au client et à son usage privé ; il ne peut être revendu, publié ni partagé publiquement.
3 · Compatibilité
Équipement et connexion nécessaires
L’Escapade fonctionne dans un navigateur Internet récent et maintenu par son éditeur sur smartphone, tablette ou ordinateur. JavaScript, le stockage local du navigateur et une connexion Internet doivent être disponibles.
Aucune application n’est nécessaire. Le service n’est pas conçu pour une utilisation complète hors connexion. Les liens vers des cartes ou sites tiers s’ouvrent dans les services concernés et peuvent relever de leurs propres conditions.
4 · Assistance et accès
Accès perdu ou difficulté technique
En cas de non-réception, de perte du lien personnel ou de difficulté d’accès, le client contacte contact@kercoast.com en indiquant l’adresse utilisée lors de la commande et sa référence de commande.
Ker Coast peut suspendre un accès en cas d’usage frauduleux ou de partage public avéré, après information du client lorsque les circonstances le permettent, sans limiter ses droits légaux.
5 · Carnets personnalisés
Essentiel, Signature et Grand Itinéraire
1DevisLe devis précise l’offre, le prix et le périmètre retenu.
2SignatureLe devis et les documents contractuels associés sont acceptés électroniquement.
3PaiementPaiement intégral avant commencement, par carte bancaire via Stripe ou par virement.
Les délais courent à compter de l’encaissement effectif du paiement et de la réception de toutes les informations nécessaires : 4 jours ouvrés pour Essentiel, 7 jours ouvrés pour Signature et 14 jours ouvrés pour Grand Itinéraire. Une révision est incluse. L’accès au carnet personnalisé est prévu pendant 12 mois à compter de sa livraison.
6 · Commande et paiement en ligne
Validation de la commande
Le contrat est conclu en langue française. Le client saisit d’abord son adresse e-mail et ses confirmations, puis accède à l’espace Stripe où il peut encore vérifier ou corriger les informations affichées avant de payer. Après confirmation du paiement par Stripe, Ker Coast accuse réception de la commande et transmet l’accès ainsi que la copie contractuelle sur support durable.
Avant paiement, le client peut vérifier l’offre, le prix total, ses coordonnées et corriger les erreurs. La commande devient ferme lorsque le client accepte les présentes CGV, valide le bouton indiquant sans ambiguïté l’obligation de paiement et que Stripe confirme le paiement.
Le moyen de paiement accepté pour l’Escapade est la carte bancaire ; selon l’appareil, Stripe peut présenter Apple Pay ou Google Pay, qui utilisent la carte enregistrée dans le portefeuille. Ker Coast ne conserve pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme.
Pour cette prestation inférieure à 25 € TTC, une note est remise sur simple demande adressée à contact@kercoast.com.
7 · Informations de voyage et tiers
Ce que le guide peut et ne peut pas garantir
Ker Coast prépare ses contenus avec soin et corrige les défauts relevant de sa responsabilité. Les horaires, tarifs, marchés, disponibilités, stationnements, navettes, conditions météorologiques et règles d’accès proposés par des tiers peuvent toutefois évoluer. Le client doit suivre les liens officiels et effectuer les vérifications signalées dans le guide avant son départ.
Ker Coast n’est pas partie aux contrats conclus directement par le client avec les prestataires tiers et ne répond pas de leur exécution. Cette précision ne limite ni la garantie légale de conformité du contenu numérique Ker Coast ni la responsabilité que la loi interdit d’exclure.
8 · Droit de rétractation
Quatorze jours à compter de la commande
Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision.
Règle propre à l’Escapade numérique
Si le client demande l’accès avant la fin de ces 14 jours, le contenu est fourni immédiatement sans supprimer son droit de rétractation, Ker Coast ne recueillant aucune renonciation à ce droit. Toute rétractation valablement exercée pendant ce délai donne lieu au remboursement intégral. L’accès personnel est alors désactivé et le client cesse d’utiliser ou de partager le contenu.
Carnets personnalisés
Si le client demande expressément que la prestation personnalisée commence avant la fin du délai, une rétractation exercée après le début de la prestation peut donner lieu au paiement du montant proportionnel aux travaux déjà réalisés, conformément à l’article L. 221-25 du Code de la consommation. Le droit peut être perdu si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai après accord préalable exprès et reconnaissance de cette perte.
9 · Garantie légale
Garantie de conformité de l’Escapade numérique
Le professionnel répondant de la garantie est Cédric Patrick Kervazo — Ker Coast, 6 rue Arthur Rimbaud, 56600 Lanester, France — 06 44 97 03 70 — contact@kercoast.com.
Garantie légale de conformité — fourniture continue pendant 12 mois
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité durant un délai de 12 mois à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant 12 mois.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
- Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
- La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
- La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n’a droit à l’annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d’un prix.
Toute période d’indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l’application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
10 · Réclamations
Contact préalable
Toute réclamation ou demande de mise en conformité doit d’abord être adressée à contact@kercoast.com ou par courrier à Ker Coast, 6 rue Arthur Rimbaud, 56600 Lanester.
11 · Médiation
CM2C
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — 01 89 47 00 14 — declarer-un-litige@cm2c.net.
12 · Propriété intellectuelle
Usage personnel
Les guides et carnets sont destinés à l’usage personnel du client. Toute redistribution, republication, mise à disposition publique ou exploitation commerciale nécessite l’accord écrit préalable de Ker Coast.
13 · Force majeure
Événements indépendants des parties
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’une inexécution due à un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Ker Coast informe le client dès que possible et reprend l’exécution lorsque l’empêchement cesse.
14 · Droit applicable
Droit français et droits impératifs du consommateur
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette stipulation ne prive pas le consommateur résidant dans un autre État européen de la protection des dispositions impératives qui lui sont applicables. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales.
La version des CGV acceptée lors de la commande est transmise au client sur un support durable avec sa confirmation de commande.