1 · Avant la médiation
Réclamation préalable auprès de Ker Coast
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Ker Coast en priorité par écrit, en exposant le motif de sa réclamation.
Adresse de contact : contact@kercoast.com.
Informations consommateur
Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Ker Coast.
2 · Médiateur désigné
CM2C
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Adresse49 Rue de Ponthieu
75008 Paris, France
75008 Paris, France
Téléphone01 89 47 00 14
Emaildeclarer-un-litige@cm2c.net
Convention Ker CoastEn vigueur jusqu’au 21 août 2029 inclus.
3 · Conditions générales
Quand saisir le médiateur
La médiation de la consommation intervient après une réclamation écrite préalable auprès du professionnel restée sans solution satisfaisante.
La saisine du médiateur est destinée aux litiges de consommation opposant un consommateur à un professionnel.
4 · Coût
Une démarche gratuite pour le consommateur
Le recours au médiateur de la consommation est gratuit pour le consommateur, sous réserve des éventuels frais qu’il choisirait personnellement d’engager pour être assisté ou représenté.