Informations légales
Médiation de la consommation
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, Ker Coast informe ses clients des modalités de recours au médiateur de la consommation.
Procédure après-vente et réclamations
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Ker Coast en priorité par écrit à contact@kercoast.com, en exposant précisément le motif de sa réclamation.
Conformément à l’article L.221-3 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai d’un an à compter de la réclamation écrite pour introduire sa demande, après tentative de règlement amiable.
En cas d’échec de la tentative de règlement amiable dans ce délai, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné ci-dessous.
Médiateur désigné
Médiateur désigné : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Coordonnées du médiateur :
• Adresse postale : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France.
• Téléphone : 01 89 47 00 14.
• Email : declarer-un-litige@cm2c.net.
• Dépôt de dossier en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le médiateur CM2C est inscrit sur la liste des médiateurs de la consommation conformément aux dispositions des articles L.615-1 et suivants du Code de la consommation.
Validité de la convention de médiation
La convention de médiation conclue avec CM2C est en vigueur jusqu’au 21 août 2029 inclus.